계정 삭제 요청
Dev.K Studio에서 운영하는 게임의 계정 및 관련 데이터 삭제를 요청하실 수 있습니다. 본 페이지는 Google Play의 데이터 삭제 정책에 따라 운영됩니다.
1. 계정 삭제 요청 방법
다음 두 가지 방법 중 하나로 계정 삭제를 요청하실 수 있습니다.
방법 1: 이메일로 요청 (현재 운영 중)
- 아래 이메일 주소로 메일을 보냅니다: privacy@devkstudio.com
- 메일 제목에
계정 삭제 요청이라고 표기합니다. - 메일 본문에 다음 정보를 포함해 주세요:
- 게임 내 닉네임
- 플랫폼 (Android / iOS)
- 가입에 사용한 Google 계정 이메일 (확인용)
- 삭제 사유 (선택사항)
- 본인 확인 후 처리합니다.
방법 2: 게임 내 삭제 기능 (구현 예정)
향후 게임 내 [설정 → 계정 → 계정 삭제] 메뉴를 통해 직접 요청하실 수 있도록 기능을 추가할 예정입니다. 추가 시 본 페이지를 업데이트합니다.
2. 처리 기간
- 요청 접수: 영업일 기준 3일 이내 회신
- 처리 완료: 요청일로부터 30일 이내 완료
- 처리 결과는 요청하신 이메일로 통보드립니다.
3. 삭제되는 데이터
계정 삭제 시 다음 데이터가 영구 삭제됩니다.
- 회원 식별자 (GID)
- 닉네임
- 게임 진행 데이터 (캐릭터·인벤토리·통계)
- 인게임 우편함 내용
- 친구·길드 목록 (해당 시)
- 채팅 메시지 (해당 시)
- 게임 설정·환경설정
- 접속 기록 (단, 일부는 아래 보관 항목에 따라 보관됨)
4. 일정 기간 보관되는 데이터
관련 법령에 따라 다음 정보는 삭제 후에도 일정 기간 보관됩니다.
| 항목 | 보관 기간 | 법적 근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 접속 로그·IP 정보 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 부정이용 방지를 위한 최소 정보 | 90일 | 재가입·재발 방지 목적 |
위 보관 기간이 경과한 데이터는 즉시 파기됩니다. 보관 중인 데이터는 어떠한 경우에도 마케팅·분석 등 다른 목적으로 사용되지 않습니다.
5. 데이터 삭제 시 유의사항
- 계정 삭제는 되돌릴 수 없습니다. 게임 내 모든 진행 상황과 보유 자산(아이템·재화)이 영구 소멸됩니다.
- 인앱결제로 구매한 유료 재화·아이템은 환불되지 않습니다.
- 동일한 Google 계정으로 다시 게임에 접속하시면 새 계정으로 처음부터 시작됩니다.
- 부정행위로 인한 제재 회피 목적의 탈퇴는 거부될 수 있습니다.
6. 부분 데이터 삭제
계정 전체를 삭제하지 않고 일부 데이터(예: 닉네임 변경, 특정 활동 기록 삭제)만 삭제를 원하시는 경우, 위 이메일로 별도 문의 주시면 가능한 범위에서 지원해드립니다.
7. 문의
계정 삭제 또는 데이터 처리에 관한 모든 문의는 아래로 연락 주십시오.
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